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Cemig inova sistema de atendimento por mensagens de celular
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) inovou seu sistema de atendimento por mensagens de celular, o Cemig Torpedo. Com a mudança, vai ficar mais fácil para o cliente contatar a empresa, via SMS, para informar faltas de energia, consultar o valor da última fatura ou informar a leitura da conta.
Agora, o Cemig Torpedo pode identificar o consumidor apenas pelos números do CPF ou CNPJ do titular, sem necessidade de que o consumidor tenha em mãos o número do cliente e o número de instalação, presentes na conta de energia, o que facilita o contato do cliente e agiliza o atendimento em casos de interrupções no fornecimento.
Segundo Willian Evans Duarte Melo, analista de comercialização da Cemig, a novidade traz benefícios para todos. “A grande vantagem do Cemig Torpedo é que tanto o registro da solicitação quanto a resposta por parte da empresa são mais rápidos, se comparados com o processo por telefone. Além disso, o consumidor tem o registro do histórico da solicitação, pois todos os dados - número do protocolo de atendimento, data e hora da demanda e resposta enviada pela Cemig - ficam armazenados no celular”, explica.
Além disso, Willian ressalta que a popularização do uso do celular possibilitou a criação do Cemig Torpedo, facilitando e agilizando o relacionamento da Cemig com seus clientes. “O celular é um equipamento que grande parte da população possui, além de estar sempre à mão”, explica o analista.
Agilidade na interação
O Cemig Torpedo funciona, desde dezembro de 2011, por meio de moderna tecnologia de decodificação de mensagens, e apresenta algumas funcionalidades que facilitam e agilizam a interação entre o cliente e a Empresa. Os dados do cliente são armazenados desde o primeiro contato e, quando houver uma nova interação, é possível identificar e sugerir um novo atendimento para a mesma instalação.
Com as novas funcionalidades, possibilitadas por meio do sistema Smart – SMS, o programa traduz a mensagem, sendo capaz de identificar o serviço requerido em qualquer parte do texto, bem como a identificação do cliente. Mesmo se o consumidor digitar o nome de alguns serviços que ainda não estão disponíveis no sistema, como “poda de árvore” e “iluminação pública”, é possível identificar e enviar um e-mail informando seus dados com o texto enviado para os atendentes, que irão entrar em contato com o cliente para orientações.
A Cemig já prevê a ampliação dos tipos de serviços oferecidos, como “religação” para todos os clientes e também “religação urgente” para algumas localidades onde o serviço estiver disponível.
Para acionar o serviço gratuitamente, basta enviar uma mensagem de texto (SMS) via celular para o número 29810, conforme o quadro abaixo:
Fonte: Agência Minas
Dica: Podem roubar seu celular, mas não podem usar !
Segue então uma informação útil que os comerciantes de celulares não divulgam. Uma espécie de vingança para quando roubarem celulares.
Para obter o número de série do seu telefone celular (GSM), digitem *#06#Aparecerá no visor um código de algarismos. Este código é único!!! Escrevam-no e conservem-no com cuidado!!!
Se roubarem seu celular, telefonem para sua operadora e informem este código. O seu telefone poderá então ser completamente bloqueado, mesmo que o ladrão mude o 'Chip'.
Provavelmente não recuperarão o aparelho, mas quem quer que o tenha roubado não poderá mais utilizá-lo.
Se todos tomarem esta precaução, imagine, o roubo de celulares se tornará inútil. Enviem isto a todos e anotem o seu número de série!!!
Mulher perde R$ 2.100 ao cair em golpe aplicado por mensagem de celular no Sul de Minas
Uma mulher perdeu R$ 2.100 ao cair em um golpe aplicado por mensagem de celular. A vítima, de 37 anos, é moradora da cidade de Três Pontas, no Sul de Minas.
De acordo com a Polícia Militar, na sexta-feira (22), a mulher recebeu uma mensagem em seu celular informando que havia sido contemplada com um automóvel 0 km e mais R$ 50 mil. Para receber o prêmio ela teria que efetuar um depósito no valor de R$ 2.100. A mulher realizou transferências bancárias na conta repassada pelo golpista, por meio da mensagem. Após algum tempo percebeu que havia caído em um golpe.
Dicas da Polícia Militar:
-Nunca repasse dados pessoais através de telefonemas e desconfie de prêmios de promoções, das quais você sequer participa
-Fique atento! Se você foi sorteado em uma determinada promoção, por que teria que pagar para receber seu prêmio?
-Nunca entre em contato com o número indicado que aparece na mensagem.
-Estas promoções jamais cientificam o sorteado através de uma simples mensagem de celular ou e-mail. Se você é participante, fique atento ao site oficial da promoção.
Fonte: O Tempo
Rapaz reage a assalto e leva facada na barriga no Sul de Minas
Homem leva facada ao se recusar a entregar celular durante um assalto na madrugada deste sábado (9), em Pouso Alegre, no Sul de Minas.
Segundo a Polícia Militar, por volta de 3h, seis homens abordaram Gabriel Rocha Faustino, 21, na Praça Senador José Bento e pediram seu celular. Ele se negou a entregar o aparelho e levou uma facada na barriga. Após isso, o grupo fugiu correndo em direção à avenida Duque de Caxias, sem o celular.
Gabriel foi andando, apesar do ferimento, em direção a uma testemunha, que chamou a polícia. Um dos suspeitos, Sílvio Paixão Modesto, 27, foi localizado na região e preso. Ele já tinha passagens pela polícia.
A vítima foi levada ao hospital, onde está em observação, e passa bem.
Fonte: O Tempo
"Parabéns! Você ganhou dinheiro e um carro na promoção": mulher de Perdões caiu neste golpe
O destacamento do 8º Batalhão de Lavras, na cidade de Perdões, registrou uma ocorrência na noite de ontem, quarta-feira, dia 25, de um golpe já bastante conhecido: o que envolve uma emissora de televisão, a Rede Globo. O golpista ligou para uma mulher de 33 anos e se identificou como sendo um funcionário da Operadora Vivo e que ela havia ganhado R$ 75 mil e um automóvel numa promoção da Vivo com a Rede Globo.
A vítima foi orientada pelo golpista, provavelmente um detento de penitenciária, já que esta modalidade criminosa surgiu dentro das penitenciárias, onde fica difícil rastrear os telefones, e determinou a ela que fosse depositado a quantia de R$ 1.112,13 em nome de Inaynna Erida Queiróz Medeiros. Numa rápida pesquisa realizada pelo Jornal de Lavras, Inaynna Erida Queiroz Medeiros tem 18 anos e mora na cidade de Caucaia (CE).
A vítima só se deu conta que havia caído num golpe quando o vigarista ligou novamente e pediu que fosse depositado também R$ 300 na conta de Maria Luisa da Silva, depois que rasgasse os comprovantes dos depósitos.
Fonte:Jornal de Lavras
Clientes podem solicitar serviços da Cemig por mensagens de celular
Clientes da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig), em todo o Estado, já podem solicitar serviços à empresa por mensagens de texto (SMS) via celular. Para comunicar falta de energia, enviar uma leitura ou consultar últimos débitos, basta mandar um torpedo para o número 29810. O serviço é gratuito e proporciona mais agilidade no atendimento ao consumidor.
De acordo com o superintendente de relacionamento comercial com clientes de distribuição da Cemig, Ricardo César Rocha, uma das principais vantagens do Cemig Torpedo é a rapidez e a disponibilidade do serviço, uma vez que, ao enviar a mensagem, a resposta chega em poucos minutos. “O objetivo é facilitar e agilizar o contato do cliente com a Cemig. O celular é um equipamento que grande parte da população tem, além de estar sempre à mão”, afirma.
O novo serviço vai contribuir principalmente para demandas relacionadas à falta de energia. Segundo o analista de comercialização da Cemig Guilherme Campanha, em dias atípicos, quando o Fale com a Cemig (116) fica sobrecarregado de ligações, o Cemig Torpedo é uma alternativa de acesso rápido à Empresa.
Outro benefício é o fato de o registro de uma solicitação bem como a resposta serem mais rápidos, comparando-se à realização do processo por telefone. Além disso, o consumidor tem o registro do histórico da solicitação, pois todos os dados, como número do protocolo de atendimento, data e hora da demanda, e resposta enviada pela Cemig ficam armazenados no celular.
Sete Lagoas foi a cidade piloto em que a Cemig verificou o funcionamento do sistema para que posteriormente pudesse ser implementado em todo o estado de Minas Gerais. Temporariamente, a operadora de celular Claro ainda não disponibiliza o serviço, no entanto a negociação está em andamento.
Fonte:mgsulnews
Vereador é afastado após usar telefone celular da Câmara para assediar mulher casada
Segundo o Ministério Público, que ajuizou a ação, “as ligações não tinham interesse público, mas ao contrário, o vereador dirigia (à mulher) impropérios, ofensa moral, mediante propostas para manterem relações sexuais, usando termos chulos”.
Fávaro não negou ter feito as ligações, mas afirmou que elas eram de interesse público, já que a mulher era amiga de sua família, seu pai estava doente e por isso o vereador lhe prestava auxílio. Diante do conteúdo das conversas telefônicas, no entantom, o juiz Heverton Rodrigues Goulart refutou essa defesa.
O vereador foi condenado à perda do cargo de vereador, dos direitos políticos por oito anos, além de ter de devolver à Câmara Municipal o valor das ligações, de R$ 35,54, corrigido até a data do efetivo pagamento. O juiz, no entanto, esclarece que o pagamento já foi feito no decurso da ação. Além disso, o réu fica proibido de contratar com o poder público por dez anos.
Fonte:consuladosocial
Estudo afirma que celular no bolso prejudica qualidade do esperma
Depois da história que usar notebooks sobre as pernas causa esterilidade, um estudo recente indica que ocorre algo parecido com o uso de celulares. De acordo com uma pesquisa italiana da Universidade de Catania, a radiação eletromagnética emitida pelos telefones móveis ajuda a reduzir a quantidade e a qualidade de esperma no homem.
A conclusão geral é que pessoas que têm contato com radiação eletromagnética (tanto os não-fumantes como quem usa celular no bolso) apresentaram redução de concentração, motilidade (habilidade do esperma ir até o óvulo), qualidade de morfologia (tamanho e forma) e viabilidade do esperma.
Apesar de não estar claro para os cientistas como as radiações eletromagnéticas afetam a fertilidade masculina, uma teoria que geralmente é aceita sobre o assunto é que o aparelho, quando está no bolso por muito tempo, esquenta e danifica o esperma que está no escroto – o esperma precisa ficar a uma temperatura menor que a do corpo.
Fonte:consuladosocial.com.br
Estudante morre em acidente após se distrair com celular
Segundo a polícia, ele falava ao celular quando sofreu acidente
Um estudante de 19 anos morreu depois de capotar o carro na manhã desta quarta-feira (27) na Avenida do Contorno, em Varginha. Segundo a Polícia Rodoviária Estadual, ele teria perdido o controle do veículo quando falava ao celular. A Saveiro, com placas de Varginha, ficou destruída. O acidente aconteceu por volta de 6h. O motorista Guilherme Ferreira morreu no local.
O aparelho celular foi encontrado na mão do motorista. Segundo a polícia, a hipótese mais provável é de que ele se distraiu e perdeu o controle do carro, que ainda bateu em um barranco antes de capotar. Guilherme tinha uma permissão provisória para dirigia.
Trecho Perigoso
Em dezembro do ano passado, uma viatura da Suapi (Subsecretaria de Administração Prisional de Minas Gerais) também se envolveu em um acidente.
No veículo estavam cinco detentos que seguiam para uma apresentação de um coral no Fórum. Um preso morreu e outro ficou gravamente ferido.
De acordo com o Dnit (Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes) o tráfego na avenida é intenso. Todos os dias, cerca de 10 mil veículos passam pelo local.Fonte:eptv
Passa Quatro - Autor de torpedos de celular vai ser identificado pela operadora
Segundo o processo, uma cliente casada começou a receber diversas mensagens em seu celular com alegações de traições do esposo, com a frase “eu tenho um filho com seu marido”. A mulher disse que o fato tem causado enormes transtornos e danos ao seu casamento e solicitou na ação que a Claro exibisse o contrato de habilitação da linha que está lhe enviando as mensagens, pois pretende ajuizar ação de indenização por danos morais contra o autor.
A ação foi barrada pelo juiz de Passa Quatro, que considerou que o autor da ação estava protegido por sigilo assegurado na Constituição Federal. Porém, segundo o desembargador Tibúrcio Marques da 5ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), “diante da prática do abuso de direito, bem como da prática de atos ilícitos, os direitos à privacidade e à intimidade deixam de ser absolutos.”
A proposta deixa claro a diferença entre a quebra de sigilo telefônico e a quebra de sigilo de dados telefônicos, considerando que a primeira é a interceptação da comunicação e a segunda acesso aos registros de ligações realizadas pela companhia telefônica. No caso, os dados do autor das mensagens serão levantados pela empresa, segundo resolução da Anatel, que prevê a quebra do sigilo por decisão judicial.
Com a decisão, a Claro deverá informar os dados em 10 dias, caso não haja novo recurso, estabelecendo multa diária de R$ 1 mil em caso de descumprimento, até o limite de R$ 30 mil.
As informações são do Tribunal de Justiça de Minas Gerais
Fonte:pernambuco.com
Justiça Federal manda desativar antenas de telefonia celular irregulares em Uberlândia
(Com informações do Ministério Público Federal em Minas Gerais)
A Justiça Federal de Uberlândia, no Triângulo Mineiro, determinou a desativação e/ou cassação de licença de instalação, funcionamento e operação de todas as antenas de telefonia celular instaladas irregularmente no município. A ação foi ajuizada em 2006, quando ouve um aumento desenfreado de instalação de antenas em Uberlândia.
Na época, o Ministério Público Federal em Minas Gerais entrou com uma ação pedindo que a Justiça Federal impusesse uma série de restrições na instalação nas chamadas Estações Rádio-Base (ERB), desativando as que estivessem irregulares quanto a aspectos técnicos e urbanísticos. Outra preocupação do Ministério Público Federal era com a emissão das radiações não-ionizantes transmitidas pelas ERBs, um tipo de radiação eletromagnética, que, segundo estudos, pode causar riscos à saúde humana.
O juiz indeferiu o pedido de liminar mas, o MPF recorreu e conseguiu que o Tribunal Regional Federal da 1ª Região cassasse a decisão de primeira instância e obrigasse a desativação das antenas que apresentavam irregularidades. No entanto, antes que os réus cumprissem a ordem judicial, a decisão também foi suspensa, dessa vez pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ).
A Justiça Federal de Uberlândia deferiu a maioria dos pedidos feitos pelo MPF, negando os do estabelecimento de parâmetros técnicos na instalação das antenas, já que, segundo a sentença, essa regulamentação significaria interferência indevida nas atribuições dos poderes Executivo e Legislativo. O juiz lembrou que, três anos após o ajuizamento da ação, foi editada a Lei 11.934/2009 que fixou os limites da exposição humana a campos elétricos, magnéticos e eletromagnéticos conforme o que é recomendado pela Comissão Internacional de Proteção contra Radiação Não-Ionizante e pela Organização Mundial de Saúde.
Com a nova regulamentação, o juiz considera que a Anatel não vem realizando a verificação in loco dos níveis de radiação e da correta instalação das antenas, “contentando-se com os informes que lhes eram prestados pelas operadoras de telefonia móvel, o que caracteriza um sistema de aprovação tácita”. Desta forma, ficou determinado que a Anatel e a prefeitura de Uberlândia terão 180 dias para fiscalizar e desativar as antenas irregulares, cassando a licença de instalação e operação destes equipamentos. Ainda de acordo com o MPF, em caso de descumprimento da sentença, além das sanções penais e cíveis, será aplicada multa diária de R$ 10 mil.
Fonte:em.com.br
A Justiça Federal de Uberlândia, no Triângulo Mineiro, determinou a desativação e/ou cassação de licença de instalação, funcionamento e operação de todas as antenas de telefonia celular instaladas irregularmente no município. A ação foi ajuizada em 2006, quando ouve um aumento desenfreado de instalação de antenas em Uberlândia.
Na época, o Ministério Público Federal em Minas Gerais entrou com uma ação pedindo que a Justiça Federal impusesse uma série de restrições na instalação nas chamadas Estações Rádio-Base (ERB), desativando as que estivessem irregulares quanto a aspectos técnicos e urbanísticos. Outra preocupação do Ministério Público Federal era com a emissão das radiações não-ionizantes transmitidas pelas ERBs, um tipo de radiação eletromagnética, que, segundo estudos, pode causar riscos à saúde humana.
O juiz indeferiu o pedido de liminar mas, o MPF recorreu e conseguiu que o Tribunal Regional Federal da 1ª Região cassasse a decisão de primeira instância e obrigasse a desativação das antenas que apresentavam irregularidades. No entanto, antes que os réus cumprissem a ordem judicial, a decisão também foi suspensa, dessa vez pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ).
A Justiça Federal de Uberlândia deferiu a maioria dos pedidos feitos pelo MPF, negando os do estabelecimento de parâmetros técnicos na instalação das antenas, já que, segundo a sentença, essa regulamentação significaria interferência indevida nas atribuições dos poderes Executivo e Legislativo. O juiz lembrou que, três anos após o ajuizamento da ação, foi editada a Lei 11.934/2009 que fixou os limites da exposição humana a campos elétricos, magnéticos e eletromagnéticos conforme o que é recomendado pela Comissão Internacional de Proteção contra Radiação Não-Ionizante e pela Organização Mundial de Saúde.
Com a nova regulamentação, o juiz considera que a Anatel não vem realizando a verificação in loco dos níveis de radiação e da correta instalação das antenas, “contentando-se com os informes que lhes eram prestados pelas operadoras de telefonia móvel, o que caracteriza um sistema de aprovação tácita”. Desta forma, ficou determinado que a Anatel e a prefeitura de Uberlândia terão 180 dias para fiscalizar e desativar as antenas irregulares, cassando a licença de instalação e operação destes equipamentos. Ainda de acordo com o MPF, em caso de descumprimento da sentença, além das sanções penais e cíveis, será aplicada multa diária de R$ 10 mil.
Fonte:em.com.br
Uso de celulares é proibido em agências bancárias de Minas
As únicas exceções para a lei são para uso do celular em situações de emergência ou em casos em que a necessidade seja comprovada e comunicada previamente ao gerente da agência. Em caso de descumprimento, as agências ficam sujeitas à pagamento de multas que vão de R$ 10 mil a R$ 21 mil.
Foi aprovada ainda nesta quarta-feira a lei 19.433, que determina a implantação de cabines individuais de segurança nos caixas convencionais de agências e postos de serviços bancários. Além disso, prevê a implantação de divisórias em locais em que haja movimentação de dinheiro. A legislação é decorrente do projeto do deputado Leonardo Moreira (PSDB).
Os dois projetos foram aprovados em primeiro turno no dia 16 de dezembro.
Fonte:otempo.com.br
Assembléia aprova projeto que proíbe uso de celulares em bancos
A Assembléia Legislativa de Minas Gerais aprovou um projeto de lei que proíbe a utilização de telefones celulares nos bancos e em locais que tenham caixas eletrônicos. O objetivo é impedir que o aparelho seja usado para facilitar crimes.
O projeto segue agora para sanção do governador Antônio Anastasia.
Fonte:eptv
SUL DE MINAS - Empresa de telefonia é condenada a pagar R$ 20 mil a cliente
Uma empresa de telefonia celular terá que pagar R$ 20 mil a um cliente de Andradas. O Tribunal de Justiça de Minas Gerais determinou a indenização para Danilo Stivanin, depois que a empresa mudou o plano de 500 para 700 minutos, sem autorização do cliente.
O indenizado tentou entrar em contato com a operadora para resolver o problema, porém a empresa continuou a enviar as cobranças. O cliente suspendeu o pagamento, e sua linha telefônica foi cortada.
Stivanin teve prejuízos com a interrupção, já que utilizava a linha para trabalhar. Os desembargadores determinaram a sentença de lucros cessantes, que seria o valor que ele deixou de ganhar pela impossibilidade de trabalhar e também por danos materiais.
A decisão ainda cabe recurso no Superior Tribunal de Justiça.
Fonte:globo.com
